بازاريابي الکترونيک عبارتست از بکارگيري کانالهاي الکترونيکي ارتباط با مشتريان به منظور نشر پيام هاي بازاريابي

در همين ارتباط، بازاريابي اينترنتي اصطلاحي است که عموما بدين معني است : دستيابي به اهداف شرکت از طريق برآوردن و فراتر رفتن از نيازهاي مشتريان به نحوي بهتر از رقبا با استفاده از فن آوري هاي ديجيتالي اينترنت ^. بازاريابي اينترنتي عبارتست از فرايند ايجاد و حفظ روابط مفيد متقابل با مشتريان از طريق فعاليتهاي اينترنتي به منظور تسهيل تبادل ايده ها کالاها و خدمات به نحوي که اهداف هر دو طرف را محقق سازد. اين تعريف شامل بخشهاي زير است: فرآيند، ايجاد و حفظ روابط مفيد متقابل با مشتريان، استفاده از اينترنت درانجام فعاليتهاي بازاريابي، مبادله، تحقق اهداف طرفين .

همچنين بازاريابي آن لاين به شرکتهاي عضو شبکه هاي لجستيک بازاريابي که حاوي جرياني از اطلاعات کالاها خدمات، تجارب و پرداخت ها و اعتبارات مي باشند اشاره دارد .

تاريخچه

درسال 1989 اولين مبادلات تجاري از طريق شبکه هاي کامپيوتري صورت گرفت. پنج سال بعد تعداد کامپيوترهايي که به اينترنت پيوستند به طور فزاينده اي افزايش يافت و اين فرصت را براي شرکتها و مشتريان فراهم آورد تا در محيط ديجيتالي تجارت به دنبال کسب ارزش بيشتر باشند. اينترنت اولين محيط ديجيتالي تجارت نبود بلکه درسال 1981 دولت فرانسه پروژه تله تل را اجرا کرد که هدف اصلي آن بهبود خدمات مخابراتي بود که بعدها با توسعه فناوري کاربران اجازه يافتند کالا و خدمات مورد نياز خودرا به صورت آن لاين خريداري کنند. پس از اينکه وب توسط تيم برنرزلي معرفي گرديد و مرورگرهايي توسط مايکروسافت و نت اسکيپ توليد شدند امکان جستجوي سريع تر وآسان تر در اينترنت براي کاربران فراهم شد و شرکتهاي زيادي به ثبت قلمرو و طراحي و راه اندازي وب سايت اقدام نمودند

اهداف

1.                  فقط حضور در اينترنت

2.                  استفاده از خدمات شرکتهاي ارائه دهنده خدمات تجاري آنلاين

3.                  فروش از طريق ساير سايتها

4.                  راه اندازي سايتهاي مخصوص به خود

5.                  پاسخ به سئوالات رايج مشتريان

6.                  حفظ جايگاه در بازار و يا موقعيت رهبري در يک بازار خاص

7.                  تاکيد بر فعاليت در سطح فراملي

8.                  صرفه جويي در زمان و آموزش به مشتريان

مزايا

·                     راحتي: مشتريان مي توانند در 24 ساعت شبانه روز محصولات مورد نياز خودرا سفارش دهند. فقط يک بار اطلاعات بانکي و آدرس پستي خود را ثبت مي کنند و پس از آن هر وقت خريدي انجام دهند داده هاي آنها به صورت خودکار بر برگه سفارش ظاهر مي شود.

·                     دسترسي به اطلاعات: مشتريان به راحتي و با سرعت قادرند اطلاعات رقابتي در مورد شرکتها محصولات رقبا و قيمت ها را پيدا کنند.

·                     مشکلات کمتر: مشتريان ديگر مجبور نيستند با فروشندگان سروکله بزنند و يا در صف خريد محصول مورد نياز انتظار بکشند.

اهميت برنامه ريزي براي بازاريابي در چند سال اخير رشد فزاينده اي داشته است.در بازار يابي ابتدا بايد هويت هر مشتري را مشخص کرده و  خصوصيات هر يک از آنها را به طور مجزا مورد بررسي قرار دهيد.هر چند ميزان ارتباط برقرار شده ميان شما و مشتريتان نزديک تر و صميمي تر باشد به همان نسبت مي توانيد آنها را به سازمان خود وابسته سازيد.برقراري اين ارتباط صميمي نيازمند کسب اطلاعات دقيق از مشتريانتان است . بازاريابي اينترنتي بازاريابي الکترونيکي امکانات و تسهيلات جديدي را براي رسيدن به اين اهداف فراهم کرده است .

بازاريابي الکترونيکي فرايند بيشتر از بازاريابي سنتي از طريق فن آوري اينترنت است.اين روش ارتباط دو جانبه اي ميان شما و مشتريانتان برقرار مي سازد.

فن آوري اطلاعات و ارتباطات

در 50 سال گذشته بروز تحولات گسترده در زمينه کامپيوتر و ارتباطات تغيرات عمده اي را در عرصه هاي متفاوت حيات بشري به دنبال داشته است.انسان همواره از فن آوري استفاده کرده و کارنامه حيات بشر مملو از ابداع فن آوري هاي متعددي است که جملگي در جهت تسهيل زندگي انسان مطرح شده اند.در ساليان اخير فن آوري هاي اطلاعات و ارتباطات که از آنها به عنوان فن آوري هاي جديد و يا عالي ياد مي شود ،بيشترين تاثير را در حيات بشريت داشته اند.دنياي ارتباطات و توليد اطلاعات به سرعت در حال تغيير بوده و ما امروزه شاهد همگرايي انان بيشتر از گذشته با يکديگر بوده به گونه اي که داده و اطلاعات به سرعت و در زماني غير قابل تصور به اقصي نقاط جهان منتقل و در دسترس استفاده کنندگان قرار مي گيرد.

انسان هاي پيشين پس از سپري کردن عصر حجر توانستند ابزار کشاورزي و دام پروري بسازند و در قرون 14 و 15 ميلادي وارد عصر سوم خود يعني عصر ماشين شده اند. و کارخانه ها و ماشين ها و کامپيوتر ها و مخابرات به وجود آمدند. و اکنون وارد عصر جديد يعني فن آوري اطلاعات شده اند. که همه چيز را متحول کرده است.دانشمندان معتقد اند انسان ها در ابتداي عصر چهارم زندگي خود يا همان عصرفن آوري ارتباطات و اطلاعات هستند.

شاهد هستيد که زندگي يتان تحت سيطره اين فن آوري است.امروزه به راحتي و در يک لحظه مي توانيد از طريق بانک يا خود پرداز آن يا وب سايت آن خيلي سريع پول جابه جا کنيد.آخرين اخبار را بگيريد يا با اس ام اس با ديگران ارتباط برقرار کرده و در مترو با بلوتوث فايل دريافت و ارسال کنيد.مي توانيد با ارسال ايميل در حجم بالا اطلاعات درباره محصولات خود را معرفي کنيد و ...

فن آوري ارتباطات و اطلاعات بدون شک تحولات گسترده اي را در تمامي عرصه هاي اجتماعي و اقتصادي بشريت به دنبال داشته و تاثير آن بر جوامع بشري به گونه اي است که جهان امروز به سرعت در حال تبديل به يک جامعه اطلاعاتي است.جامعه اي که در آن دانايي و ميزان دسترسي و استفاده مفيد از دانش ، داراي نقشي محوري و تعيين کننده است.

فن آوري ارتباطات و اطلاعات به مجموعه امکانات سخت افزاري ، نرم افزاري ، شبکه اي و ارتباطي به منظور دست يابي مطلوب به اطلاعات گفته مي شود.پيش بيني مي شود چنان چه شرکت ها در کشور هاي در حال توسعه تا ظرف چند سال آينده در اينترنت حضور نداشته باشند ،ضرر جبران ناپذيري را متقبل خواهند شد و امکان نابودي آن ها توسط شرکت هاي رقيب وجود دارد.زيرا شرکت هاي کشور هاي پيشرفته با داشتن امکانات و استفاده از آخرين تکنولوژي و سرمايه کافي مي توانند رقيب سر سخت و شکست نا پذيري براي جهان سوم باشند.

به عنوان مثال ، نکته مهم براي کشور هاي در حال توسعه اين است که اينترنت مي تواند نقش مهمي براي جذب توريسم ايفا کند ، زيرا با هزينه کمتر بيشترين سود دهي را نتيجه خواهد داد.در حقيقت مشتريان اصلي آنها يعني کشور هاي پيشرفته به صورت گسترده اي از اينترنت براي تجارت و مسافرت استفاده مي کنند و نبودن در اين بستر بزرگ اطلاعاتي ديده نشدن توسط حجم زيادي از مسافران خارجي است.

انتظار مي رود که خريد هاي مسافرتي از طريق اينترنت تا سال آينده بيش از 41 درصد از کل ترافيک و در آمد اينترنت را در بر گيرد.

چرا در حال حاضر تجارت الکترونيک از اهميت برخوردار است.؟

در عصر حاضر رقابت شديدي بين توليد کنندگان و عرضه کنندگان محصولات وجود دارد.از طرفي مشتريان خواهان دريافت خدمات و کالاهايي با بهترين کيفيت و نازل ترين قيمت هستند و تجارت الکترونيک اين امکان را فراهم مي سازد تا توليد کننده و عرضه کننده يا مشتري بدون در نظر گرفتن فواصل جغرافيايي در دامنه وسيع تري بتوانند يکديگر را بيابند.اين بدان معناست که توليد کنندگان و يا عرضه کنندگان  خدمات و محصولات مي توانند با استفاده از تجارت الکترونيک و با صرف حد اقل هزينه در هر نقطه از کره زمين براي کالا يا خدمات خود مشتري مناسب داشته باشند . از طرف ديگر مشتريان نيز دقيقا مطابق با سليقه و بودجه خود به راحتي و در کوتاه ترين زمان ممکن مي توانند به خدمات مورد نظر دست يابي پيدا کنند.

تجارت الکترونيکي چه مزاياي دارد؟

- خريد و فروش به سهولت انجام مي گيرد.

-مشتري قدرت انتخاب بالايي دارد.در مدت کوتاهي به فروشگاه هاي مختلف سر زده و کالا هاي مطلوب خود را انتخاب مي کند.

-وقت و هزينه مشتري با گشت و گزار در بازار هدر نمي رود.

-در صورت همگاني شدن اين نوع تجارت مشکلات بزرگ و لاينحل شهر هاي بزرگي مثل تهران (ترافيک ،آلودگي هواو ...)حل مي شود.

آيا تجارت الکترونيکي امري پيچيده و دست نيافتني است؟

ممکن است بارها واژه تجارت الکترونيکي را شنيده باشيد.اما شايد ندانيد که معنايي بسيار ساده و امروزي وراي اين واژه به ظاهر پيچيده نهفته است.حتما تصور مي کنيد منظور از الکترونيک همان دنياي پيچيده اي است که تنها متخصصان علوم الکترونيکي از آن آگاهي دارند ولي نکته اينجاست که تجارت الکترونيک يعني ادامه زندگي در عصر امروز،در حقيقت آسايش هر چه بيشتر در کنار تکنولوژي نوين.در يک عبارت يعني داد و ستد و انجام فعاليت هاي بين سازماني با استفاده از امکانات الکترونيکي.از داد و ستد اطلاعات گرفته تا امور بازرگاني و ...

بازاريابي الکترونيک چيست؟

چگونه مشتري جديدي پيدا کنيم؟و چگونه اين مشتري جديد را حفظ کنيم؟اين ها سوالاتي هستند که در بازاريابي الکترونيکي مطرح هستند.

بازاريابي الکترونيک همان اهداف بازاريابي سنتي را دنبال مي کند با اين تفاوت که بازار يابي الکترونيک  با به کار گيري ابزار ها و روش هاي بديع فناوري نوين به دنبال نو آوري است.

مي توان بازاريابي الکترونيک را اين گونه تعريف کرد:

اداره ارتباط متقابل مشتري در يک محيط پيشرفته رسانه اي به منظورکسب سود براي شخص يا سازمان مربوطه.بازاريابي الکترونيکي يک عملکرد مجزا که منحصرا با فروش محصولات و خدمات ارتباط دارد ،نبوده بلکه فرايندي مديريتي است براي اداره ارتباط ايجاد شده ميان سازمان و مشتري.

عملکرد بازاريابي الکترونيک را مي توان در سه بخش زير معرفي و دسته بندي نمود:

1-يکپارچگي : بازاريابي الکترونيک تمامي مراحل فروش توسط شرکت و هم چنين فروش ازطريق نمايندگي هاي شرکت را به صورت يک فرايند يکپارچه در بر مي گيرد.

2-ميانجي گري يا واسطه گري:بازاريابي الکترونيک ميزان نياز و خواسته مشتريان شرکت رابا ميزان توليد و ظرفيت ارايه خدمات توسط شرکت کنترل مي کند .

3-واسطه گري:بازاريابي الکترونيک ميان بخش هاي مختلف شرکت از جمله بخش هاي مالي و سرمايه گزاران خارجي نقش واسطه را ايفا مي کند.

براي درک بهتر نکات کليدي بازاريابي الکترونيک لازم است ارتباطات متقابل مشتري و سازمان تماما مورد بررسي قرار گيرد:

چرخه بازاريابي الکترونيک شامل چهار مرحله اصلي است :

1-تهيه و تدارک

2-ارتباط

3-نقل و انتقال

4-خدمات پس از فروش

1-مرحله تهيه و تدارک :

 در مرحله تهيه و تدارک سازمان مي بايست نياز ها و خواسته هاي مشتريان را تعين کند.سازمان جهت توليد محصولات و يا ارائه خدمات خود نيازمند تجزيه و تحليل نياز هاي مشتريان است و اين عمل از طريق تفکيک مشتريان صورت خواهد گرفت.

زماني که محصول يا خدمت مطابق سليقه و خواسته مشتري طراحي شد مرحله ارتباط آغاز مي شود.براي شرکت ضروري است در مورد ارئه کالاي مورد نظر به مشتري با او مکاتبه کند .

2-مرحله ارتباط:

مرحله ارتباط داراي چهار زير مجموعه است :

Attention

Information

Desire

Action

سازمان بايد در ابتدا نظرات مشتريان را در رابطه با محصولات و خدمات جديدي که ارائه کرده جلب کند . تبليغ از طريق بنروسيله اي مناسب براي جذب مشتريان است.براي موفقيت در اين روش بايد بنر هاي طراحي شده قدرت جلب نظرمشتري را داشته باشند.پس از اين مرحله سازمان بايد اطلاعات مورد نياز را در اختيار مشتري قراردهد تا او نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات ارئه شده مطرح کند.مشتري بايد قدرت انتخاب اطلاعات مورد نياز خود را از ميان عنوان هاي مختلف داشته باشد .

پس از اين مرحله سازمان بايد اطلاعات مورد نياز را در اختيار مشتري قرار دهد تا او نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات ارئه شده مطرح کند.مشتري بايد قدرت انتخاب اطلاعات مورد نياز خود را از ميان عنوان هاي مختلف داشته باشد .

شرکت بايد براي خريد محصولات و خدمات جديد در مشتري انگيزه لازم را ايجاد کند.براي رسيدن به اين هدف مي توان از کليه امکانات رسانه اي موجود در اينترنت بهره جست .

فرايند هاي فوق منجر به خريداري محصول يا سفارش خدمتي از سوي مشتري مي شود.(آغاز حرکت)زماني که مشتري تصميم به خريداري محصول گرفت بايد ارتباط مستقيم ميان او و بخش فروش شرکت برقرار شود.

اگر دو مرحله اول با موفقيت پشت سر گذاشته شود،مشتري محصول يا خدمتي را که ارئه مي دهيد  خريداري خواهد کرد.

3-مرحله نقل و انتقال:

مرحله تحويل کالا يا خدمات نيز اهميت بسزايي در فرايند بازار يابي شما دارد(مکانيزم مطمئن براي پرداخت پول توسط خريدار و همچنين تحويل به موقع سفارش به مشتري)

4-خدمات پس از فروش:

پس از فروش محصول يا خدمات نبايد فعاليت هاي بازاريابي قطع شوند.در مرحله خدمات پس از فروش تلاش براي ايجاد ارتباط ميان مشتري و فروشنده است.جذب مشتري جديد مشکل ترو پر هزينه تراز نگه داري و حفظ مشتريان قبلي است.حفظ مشتري نيازمند تلاش بيشتر نيروي انساني سازمان مربوطه و توانمند کردن سيستم اطلاع رساني است .

مشتري مهمترين عامل در تبليغ خدمات و کالاي ارائه شده بوده و به همين دليل بايد از خدمات پس از فروش مناسبي بهره مند شود.

برقراري يک خط ارتباطي فعال شبانه روزي شامل پست الکترونيک و سيستم پاسخگوي زنده بسيار با اهميت بوده و مي تواند باعث تشويق مشتري در ارتباط با تبليغ کالاي خريداري شده شود.

اطلاعاتي که از طريق ارتباط با مشتري در مرحله خدمات پس از فروش جمع آوري مي شود باعث به وجود آمدن مرحله تهيه و تدارک مي شود .

فرايند بازاريابي الکترونيکي صرفا بر استفاده از امکانات اينترنت اصرار نورزيده و از همه روش هاي بازاريابي بهره برداري مي کند.اما امکاناتي را در اختيار ما مي گذارد که بازاريابي سنتي فاقد آنهاست.به عنوان نمونه روش بازاريابي تک به تک و يا ارتباط مستقيم با مشتريان .

در حقيقت بازاريابي سنتي و بازاريابي الکترونيک تکميل کننده يکديگرند و بازاريابي الکترونيک نمي تواند به طور کامل جايگزين بازاريابي سنتي شود .

عوامل موفقيت در بازار  يابي الکترونيک :

چهار عامل مهم در کسب موفقيت بازاريابي الکترونيک عبارتنداز :

1-سود رساني به مشتري

2-توانايي در ارائه خدمات و اطلاعات مورد نياز مشتري به صورت آن لاين

3-توانايي کنترل و هدايت وب سايت

4-ايجاد يکپارچگي ميان فعاليت هاي بازاريابي الکترونيک با ساير فعاليت ها

براي جذب مشتري بايد فعاليت هاي آن لاين شرکت براي او سود آور باشد . همچنين بايد خدمات متنوعي به او ارائه شود.خدمات و تسهيلاتي که باعث ايجاد انگيزه لازم در مشتري جهت خريد شود.بنابراين محتواي وب سايت و خدماتي که در وب سايت ارائه مي شوند بايد خواسته ها و علايق شخصي مشتري را در نظر گرفته و حتي امکاناتي براي ايجاد بخش هاي شخصي را براي او فراهم آورد.شرکت بايد خدمات منحصر به فردي ارائه دهد.خدماتي که با ساير رقبا تفاوت داشته باشد.

وب از امکانات مختلفي براي معرفي و برقراري ارتباطات آن لاين استفاده مي کند . هر وب سايت بايد ترکيبي از اطلاعات مناسب ،برقراري ارتباط آسان و مطمئن و انتقال اطلاعات مورد نياز مشتري را در خود داشته باشد.قرار گيري اين اطلاعات در اختيار مشتري موجب آگاه شدن او مي شود.تبادل نظر مشتريان موجب ارتباط آن ها با سايرين مي شود و اين امکان را به وجود مي آورد که اطلاعات مورد نياز مشتريان در کنار هم قرار مي گيرد .

به روز کردن اطلاعات و خدمات از اهميت بالايي برخوردار است . اطلاعات و ب سايت بايد مختصر و مفيد باشد.صفحات وب بايد از ساختار مناسبي برخوردار بوده و پيکره بندي و کنترل صفحات با يکديگر تطابق داشته باشد . مساله مهم همکاري همه اعضاي شرکت در فرايند بازاريابي الکترونيک است.چرا که رضايت مشتري بستگي به ميزان عملکرد همه اعضاي شرکت به تعهداتشان دارد.

سرفراز باشید

اولین کامپیوتر ها در فاصله سالهای 1940 تا 1944 م اختراع شدند و مبنای آنها صفر و یک بود ( دیجیتال )

ابتدا آلمان به این اختراع دست یافت ولی بعد از جنگ جهانی دوم آلمان از دور خارج شد و آمریکا که همزمان با آلمان به همین اختراع دست یافته بود کار را دنبال کرد .

اولین ماشین محاسبه گر چرتکه بوده که قدمتی 2500 ساله دارد

کامپیوتر یک ماشین محاسبه گر است

اینترنت : مجموعه ای از هزاران شبکه محلی ، شهری و جهانی به هم پیوسته است.

  پایه ریزی ا ینترنت توسط کشور آمریکا صورت گرفته است .

انواع روشهای ا رتباط :  1) مکاتبه    2)سیم ( تلفن ، ..)    3) امواج رادیویی و ...

شبکه ( Net Work ) :

 به مجموعه چند قطعه که با هم مرتبط می شوند و می تواند متشکل از کامپیوتر ها ، سیم ها ، چاپگرها و غیره ... باشند  ) شبکه گفته می شود .

گره (NOD) : به هر یک از اجزاء یا قطعات ( کامپیوتر ، سوئیچ ) که در شبکه قرار می گیرد گره گفته می شود .

مزایای استفاده از شبکه ها : 1) استفاده مشترک از امکانات شبکه    2) کم کردن هزینه های موجود

  3) سرعت بالای دسترسی به اطلاعات موجود در شبکه     4) بالا بردن امنیت در شبکه ( حفظ کردن امنیت موجود )

علت بوجود آمدن شبکه ها : 

 1) دسترسی به اطلاعات   2) صرفه جویی در زمان    3) به اشتراک گذاشتن اطلاعات برای دسترسی عمومی

راههای برقراری ارتباطات در دنیای امروز:

1)      استفاده از خط تلفن ، کابل ، زوج سیم (ADSL)

2)      استفاده از کابل های کواکسیکال

3)      فیبر نوری

4)      استفاده از انواع ماکرویو

5)      استفاده از امواج ماهواره

زوج سیم : دو سیم نازک به هم تابیده شده است / معایب : کند بودن انتقال اطلاعات ، محدودیت در گستردگی ، پارازیته شدن

ADSL: تکنولوژی است که با استفاده از زوج سیم امکان گرفتن 10 خط تلفن را افزایش میدهد و هنگام اتصال به اینترنت خط تلفن اشغال نمی شود و 70 درصد ارتباطات جهان از همین روش صورت می گیرد .

کابل کواکسیکال : کابل هایی است با یک هسته مسی و یک روکش پلاستیکی و افشانه هایی از سیم که آنرا در بر گرفته و 80 برابر سیم تلفن قابلیت انتقال اطلاعات را دارد . ( به خاطر قوی بودن امواج تلوزیون از این کابل ها استفاده می شود ) .

فیبر نوری :

 سومین راه ارتباطیی که امروزه بسیار گسترده شده است فیبر نوری است و جنس آن در واقع از شیشه یا نوعی پلاستیک شفاف است .

مزایای فیبر نوری : سرعت انتقال ا طلاعات در پهنای باند ی که 26 هزار برابر سیم تلفن است ، بدون نویز ، حجم بسیار کمی دارد

امنیت دریافت و ارسال اطلاعاتش بالا است .

معایب فیبر نوری : پرهزینه و گران ، گرما و سرما تأثیر مستقیم  روی کارکردش دارد ، ایجاد خم شدگی تا حد اکثر 90 درجه امکان پذیر است و در زواویه ای بزرگ میتوان آنرا گردش داد ، شکستگی یا انشعاب گرفتن در مسیر راه از آن ممکن نیست .

ماکرویو :

1) استفاده از آن در شهر های نزدیک مرسوم است ، 2) فقط به خط مستقیم حرکت می کند ،3)فاصله دو دکل نمیتواند از40 کیلومتر بیشتر باشد چون بواسطه انحنای زمین امواج به زمین برخورد خواهند کرد ، 4) این امواج در مقابل طوفانهای فضایی دچار پارازیت میشوند

امواج ماهواره : ارتباط مخابراتی کل دنیا بوسیله 8 ماهواره برقرار است .

معایب امواج ماهواره : 1) هزینه بالا 2) در هوای ابری دچار مشکل می شود

مزایای امواج ماهواره : 1) پوشانندگی وسیع و مناسب 2) سرعت انتقال اطلاعات بالا

 یک بیت : مقدار فضایی است که قادر است در خود  صفر  یا  یک  را جای دهد

یک بایت : 8 بیت است  ، یک بایت 256 کاراکتر را در خود جای میدهد .

عوامل مؤثر در انتقال اطلاعات :

1)      پهنای باند : سرعت نقل و انتقال اطلاعات را پهنای باند گویند و با واحد BPS (Bit Per Secend)

      BPS حجم اطلاعاتی است که در یک ثانیه عبور میکند .

2)      ارسال سری : مثل خطوط تلفن ، مودم ؛ انتخاب این روش برای اطلاعاتی با حجم کم به مقصد طولانی

مزایا : 1) اطلاعات پشت سر هم حرکت می کنند تا به مقصد برسند 2) احتمال گم شدن اطلاعات بسیارضعیف است 3) اطلاعات می تواند به فواصل دور منتقل شوند .

معایب : 1) پهنای باند 2)  و سرعت انتقال اطلاعات در این روش کم است .

3)     ارسال موازی : مثل کابل های پرینتر؛ انتخاب این روش برای حجم اطلاعات زیاد و مسیر کوتاه

مزایا : 1) پهنای باند زیاد 2) قابلیت ارسال  اطلاعات از چند مسیر 3) قابلیت ارسال اطلاعات با حجم بالا

معایب : 1) ارسال اطلاعات فقط برای مسیر های کوتاه

سوی ارسال اطلاعات( جهت ارسال ) :  1) کاملاً یکطرفه ارسال می شود و دریافت وجود ندارد مثل امواج رادیو

2) نیمه یکطرفه طوری ارتباط هم زمان امکانپذیر نیست مثل بیسیم   3) ارتباط دوطرفه مثل اینترنت

IP : یک عدد 32 بیتی است برای شناسایی هر رایانه که در هر دستگاه رایانه متفاوت است . و با چهار کد تعریف می شود . A.B.C.D(کد ایران 192 ) ، هیچ دو دستگاهی دارای یک IP   نیست و هر دستگاه IP مربوط به خود را  دارد .

      Getway: در یک سیستم شبکه ای یک دروازه ورودی می خواهیم برای ورود که ارتباط برقرار کنیم .

FTP ( فایل ترانسفر پروتکل  ) : این سرویس امکان ارسال و دریافت اطلاعات را در اینتر نت به ما میدهد  .

شبکه :  به مجموعه چند قطعه که با هم ارتباط بر قرار کنند شبکه گفته می شود .

Topology (معماری شبکه ) : به نحوه قرار گرفتن کامپیوتر ها و ارتباط آنها در یک شبکه گفته می شود .

معماری شبکه 4 نوع است :

 1) شبکه ستاره ای (STAR) : در این شبکه یک گه مرکزی وجود دارد و سایر گره ها به این گره متصل می شوند به دلیل سادگی ارتباطات آن اکثر شبکه های معمولی از این نع معماری بهره می گیرند .

مزایای STAR: هر یک از ره ها قطع شود ربطی به گره دیگر ندارد .

معایب STAR: اگر بخواهیم از یک گره  به گره دیگری ارسال شود ، باید ابتدا اطلاعات به مرکز بیاید بعد به گره راه پیدا کند

2) شبکه خطی : در این نوع شبکه کامیوترها توسط یک خط مستقیم با یکدیگر مرتبط می شوند.

 از مزایای این روش کم هزینه بودن آن است

معایب این روش سرعت پایین انتقال ، گم شدن اطلاعات در شبکه ، احتمال قطعی های بسیار در آن است در این روش گره مرکزی وجود ندارد .

3) شبکه حلقوی : این نوع شبکه همانند شبکه خطی می باشد . با این تفاوت که ابتدا و انتهای شبکه به یکدیگر متصل است و معمولا از این شبکه در مراکز ی استفاده می شود که بخواهند گره های مرکزی را با یکدیگر ارتباط دهند . مثل مراکز مخابراتی داخل تهران و ارتباطات مخابراتی کل دنیا

4) شبکه ترتیبی ( سلسله مراتبی ) : شبکه امنیتیی است که  اگر گره بخواهد با گره مرکزی ارتباط برقرار کند طی سلسله مراتبی امکانپذیر است و باید از گلوگاه هایی عبور کند .

سرور :  

سرور یا خادم به کامپیوتری گفته می شود که در شبکه عموماً وظیفه سرویس دهی یا ارائه خدمات به سایر گره ها را بر عهده دارد .

client  ( مشتری ) : به گره ای گفته می شود که درخواست استفاده از امکانات شبکه را دارد .

سیستم عامل شبکه ( dc شبکه ) :  که وظیفه آن برقراری ارتباط در شبکه است .

راه کارهای شبکه :

1)      روش ترمینال : یک گره مرکزی که پردازش در این منطقه است و همه گره ها به این سیستم مرتبط می شوند ؛ در این راه کار ، گره مرکزی وظیفه پردازش اطلاعات را دارد و client ها تنها دارای یک کیبورد و مانیتور می باشند ( ورودی و خروجی  استاندارد ) .

2)      روش PEER-PEER ( همتا ) : در این روش کامپیوتر ها می توانند هم سرویس گیرنده باشند هم سرویس دهنده .

3)      روش شبکه با راه کار سرویس دهنده و سرویس گیرنده : در این روش یک گره مرکزی به نام سرور وجود دارد که منابع مشترک را در اختیار سایر CLIENT  ها قرار می دهند اما هر کلینت ( مشتری ) خو به تنهایی قادر است پردازش اطلاعات را انجام دهد .

انواع شبکه ها :   LAN محلی  -   MAN  شهری   -   WAN شبکه جهانی

LAN: حجم و وسعت آن در حد و اندازه های یک اتاق ، دو یا چند طبقه و حد اکثر چند ساختان مجاور و نزدیک به هم می باشد .

MAN: شبکه هایی که گستردگی آنها در حد یک یا چند شهر است .

WAN:  شبکه هایی که در حجم و وسعت کل جهان گسترده شده اند و مجموع شبکه محلی و شهری است.

INTERANET:    به شبکه های داخلی هز سازمان یا نهادی گفته می شود مانند شبکه بانک ها ، شبکه شهرداری

EXTERANET:   به شبکه های برون سازمانی گفته می شود که همه افراد می توانند از آن استفاده کنند ؛ اینترنت یکی از این شبکه هاست .

امکانات موجود در اینترنت :   

1)      پست الکترونیکی یا ایمیل و آدرس سایت شرکتها

2)      خرید و فروش ( تجارت )

3)      چت کردن ( برقراری ارتباط دو یا چند نفر بصورت آنلاین )

4)      گروه های خبری ( news group ) : گروه هایی که اگر شما عضو بشوید برای شما خبر  ارسال می نند

  tell net : در این نوع سیستم ها بعضی از کامیوترها با شبکه ا به ما اجازه می دهند که بهسیستم آنها متثل شویم و نرم افزارهای موجود بر روی آنها را اجرا کنیم . از این روش زمانی استفاده می شود که بخواهیم به مطالبی دست یابیم که در حالت عادی قابلیت دسترسی بر روی آن وجود ندارد .

FTP : ( فایل ترانسفر پروتکل) سیستم ارسال و دریافت اطلاعات بر روی شبکه های کامپیوتری است .

Fire Wall  :  دیوار آتش ، که در محیط Windows قرار دارد تا اگر یک هکر بخواهد وارد شود از آن جلوگیری کند

ویروس :  یک برنامه است مخرب است که برای ورود اجازه نمی گیرد و با چسبیدن به فایلهای اساسی آنرا از بین می برد .

کار آنتی ویروس :  شناسایی ویروس هدف این نرم افزار است و پاک کردن مرکز آصلی آن و در صورتی که امکان پاکسازی نباشد فایلهای آلوده را قرنطینه می کند .

آنتی ویروسهای خوب بازار: نود 32 : آپ دیت نمی شود   ،  سایمن تک : حجیم است   ،  نورتون ، پاندا ، کسپر اسکای  ، مک آفی

فناوری اطلاعات

فناوری اطلاعات (فا) (به انگلیسی: Information Technology یا IT)، همچنانکه به‌وسیله «انجمن فناوری اطلاعات آمریکا (ITAA‎)» تعریف شده‌است، «به مطالعه، طراحی، توسعه، پیاده‌سازی، پشتیبانی یا مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی مبتنی بر رایانه، خصوصا برنامه‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزار رایانه می‌پردازد». به طور کوتاه، فناوری اطلاعات با مسائلی مانند استفاده از رایانه‌های الکترونیکی و نرم‌افزار سروکار دارد تا تبدیل، ذخیره، حفاظت، پردازش، انتقال و بازیابی اطلاعات به شکلی مطمئن و امن انجام پذیرد. اخیرا تغییر اندکی در این عبارت داده می‌شود تا این اصطلاح به طور روشن دایره ارتباطات الکترونیک را نیز شامل گردد. بنابراین عده‌ای بیشتر مایلند تا عبارت «فناوری اطلاعات و ارتباطات» (Information and Communications Technology) یا به اختصار (ICT) را بکار برند.

برگرفته از سایت ویکی پدیا

در حالي كه عمر بسياري از فناوري‌هاي شبكه كمتر از 5 سال مي‌باشد، اترنت رشد خود را در طول 25 سال با موفقيت ادامه داده است. رشدي كه آن را از يك فناوري انتقال اشتراكي با سرعت 10 مگابيت در ثانيه بر روي سيم‌هاي مسي و در فواصل حداكثر چند صد متري، به شبكه‌اي پرسرعت با نرخ انتقال 10 گيگابيت در ثانيه بر روي فيبر نوري و امكان سوييچينگ ترافيك در فواصل بالاي 150 كيلومتر تبديل نموده است. (شكل 1).

نگاهي به آمار و ارقام، برتري اين فناوري را ثابت مي‌كند. اكنون بيش از 85 درصد كليه شبكه‌هاي دنيا از فناوري اترنت برخوردارند و در حوزه شبكه‌هاي محلي اين نسبت به ميزان 98 درصد براي تعداد پورت‌هاي اترنت مي‌رسد، به‌طوري‌كه تنها در سال 2000 در حدود 182 ميليون پورت اترنت در سراسر جهان فروخته شده‌است.  (شكل 1)

شكل 1 - روند افزايش سرعت در شبكه‌هاي اترنت‌

 رمز و راز از اینترنت اکسپلورر

اینترنت اکسپلورر یا مرورگر وب میکروسافت پر کاربرد ترین مرور گر وبی است که ملیونها نفر از سراسر جهان به وسیله آن به جستجو در اینترنت می پردازند. این نرم افزار در عین سهولت استفاده که رمز موفقیت آن نیز می باشد رمز و رازهای فراوانی را نیز به همراه خود دارد که با دانستن آنها زندگی اینترنتی شما راحت تر و دلپذیر تر می گردد. 149 راز در مرور گر وب میکروسافت را جای دیگری نخواهید یافت! پس فرصت را از دست ندهید:

1 – وقتی ماوس را روی تصویری از یک صفحه وب می بریم، خط جدیدی به نام lmage Bar ظاهر می شود که دارای آیکون هایی برای ذخیره چاپ، ارسال از طریق Email و باز کردن فولدر My Picture (شاید برای این که ببینیم آیا قبلاً تصویر را ذخیره کرده ایم یا نه) می باشد.
اگر معمولاً تصاویر را ذخیره نمی کنید و فکر می کنید lmage Bar مزاحمت ایجاد کرده ، می توانید از طریق منوی Tools ،گزینه Internet Options و صفحه Advanced آن را غیر فعال کنید. در این صفحه، به قسمت Multimedia بروید و علامت گزینه Enable lmage Toolbar را بردارید.

2 – بعضی از سایت های عکس های دیجیتالی دارای تصاویری با وضوح و کیفیت بالا هستند، ولی اگر عکس در پنجره مرورگر جا نشود تولید دردسر می کند. در صورت مواجهه باتصویری که به علت بزرگ بودن آن نتوانستید تمام عکس را یکجا در صفحه مشاهده کنید، به جای این که صفحه را به بالا یا پایین (یا به چپ و راست) اسکرول کنید،کمی صبر کیند تا 6IE اندازه آن را برای شما تنظیم کند. اگر ترجیح می دهید عکس را در اندازه واقعی خود ببینید، ماوس را به گوشه پائین در سمت راست برده و روی دکمه مربوطه کلیک کنید.

3 – وقتی تصویری را از طریق پست الکترونیک می فرستید، می توانید آن را کوچکتر کنید تا سریعتر به مقصد برسد. در این راستا، می توانید وضوح 480×640،600×800 یا 768×1024 را انتخاب و کاری کنید که تمام تصاویری که می فرستید کوچکتر شوند. دوستانی که به صورت تلفنی با اینترنت ارتباط دارند حتماً از این توجه شما ممنون خواهند شد.

4 – اگر برای خود صفحه وبی را دست و پا کرده اید و از ایده ظاهر شدن خط ابراز تصاویر و تشویق بازدیدکنندگان به ذخیره تصاویر شما خوشتان نمی آید، می توانید این خط ابراز را برای تک تک تصاویر یا همه آنها غیر فعال کنید، برای این منظور با دستور خط ابراز را به طور کامل از کار بیندازید و یا خط GALLERYIMG=”no” را در برچسب های IMG خود اضافه کنید.

5 – خط ابراز Lmage برای تصاویر کمتر از 130×130 پیکسل ظاهر نمی شود،به همین دلیل برای ذخیره این نوع تصاویر باید از همان روش مرسوم کلیک راست استفاده کیند.

6 - IE6 ابزارهایی بهتری برای کار با کوکی ها دارد تمام امکانات موجود را می توانید از صفحه Privacy کادر محاوره Internet Options (که از طریق منوی Tools باز می شود) مشاهده کنید . به علاوه، بد نیست سری به آدرس http://www.w3.org/P3P بزنید و اطلاعات بیشتری درباره P3P (قوانین زیر بنایی برای اولویت های حفظ حریم خصوصی) که مایکروسافت ابزارهای جدیدش را بر اساس آنها بنا نهاده به دست بیاورید.

7 – بعضی کوکی ها مفید هستند . مثلاً سایتهای فروشگاهی از جمله Amazon.com به کمک این کوکی ها از خریدهای شما مطلع شده و محصولات جدید را به شما پیشنهاد می دهند، یا سایت Microsoft Support با استفاده از آنها اطلاعات کاملی از جستجوهای اخیر شما به دست می آورد. این کوکی ها به کوکی های «شخص اول» موسومند. کوکی های طرف سوم از وب سایتی متفاوت (طرف سوم) پدید می آیند که معمولاً جنبه تبلیغاتی دارند (مثل Double Click یا AOL) . این شبکه های تبلیغاتی برای بسیاری از سایت های وب تبلیغات می کنند، پس می توانند بفهمند که شما به کدام یک از این سایت ها سر زده اید. اگر دوست ندارید چنین اطلاعاتی درباره شما در جایی نگهداری شود، IE6 می تواند کوکی های تمام شرکت های طرف سوم، یا شرکت هایی که تعهدی در رعایت حفظ اطلاعات خصوصی شما نمی دهند را مسدود کند.

اسم شركت هاي مهم كامپيوتري چگونه انتخاب شده!؟

Apple

ميوه مورد علاقه استيو جابز مؤسس و بنيانگذار شركت اپل، سيب بود و بنابراين اسم شركتش را نيز اپل (به معني سيب ) گذاشت.

Adobe

اسم رودخانه اي كه از پشت منزل مؤسس آن، جان وارناك، عبور مي‌كند.
 

Google

گوگل در رياضي نام عدد بزرگي است كه تشكيل شده است از عدد يك با صد تا صفر جلوي آن. مؤسسين سايت و موتور جستجوي گوگل به شوخي ادعا مي‌كنند كه اين موتور جستجو مي‌تواند اين تعداد اطلاعات (يعني يك گوگل اطلاعات ) را مورد پردازش قرار دهد

 
Cisco

مخفف شده كلمه سان فرانسيسكو است كه يكي از بزرگترين شهرهاي امريكا است

HP

اين شركت معظم توسط دو نفر بنام هاي بيل هيولت و ديو پاكارد تأسيس شد. اين دو نفر براي اينكه شركت هيولد پاكارد يا پاكارد هيولت ناميده شود مجبور به استفاده از روش قديمي شير يا خط شدند و نتيجه هيولد پاكارد از آب در آمد

Hotmail

اين سايت يكي از سرويس دهندگان پست الكترونيكي به وسيله صفحات وب است. هنگامي كه مدير پروژه برنامه مي خواست نامي براي اين سايت انتخاب كند علاقه‌مند بود تا نام انتخاب شده اولاً مانند ساير سرويس دهندگان پست الكترونيك به کلمه mail ختم شده و دوماً برروي وبي بودن آن نيز تأكيد شود Html بنابراين اين نام را انتخاب كرد

 
Microsoft

MICROcomputer SOFTwaree

نام شركت ابتدا به صورت بالا نوشته مي‌شد ولي به مرور زمان به صورت فعلي در آمد.که مخفف است. دليل نامگذاري شركت به اين اسم نيز آن است كه بيل گيتس مؤسس شركت آن را با هدف نوشتن و توسعه نرم افزارهاي ميكروكامپيوتر ها تأسيس كرد 

 Intel

INTergrated Electronicss

از آنجايي كه اين شركت از بدو تأسيس با تأكيد روي ساخت مدارات مجتمع ايجاد شد نام آن را يا به طور مختصر INTEL نهادند

 Oracle

مؤسس شركت اوراكل يعني لري اليسون و باب اوتس قبل از تأسيس شركت روي پروژه‌اي براي CIAA كار مي‌كردند . اين پروژه كه اوراكل نام داشت بنا بود تا با داشتن مقادير زيادي اطلاعات بتواند جواب تمام سؤال‌هاي پرسيده شده توسط اپراتور را با مراجعه به مخزن اطلاعات بدهد. اوراكل در اساطير يوناني الهه الهام است. اين دو نفر پس از پايان اين پروژه شركتي تأسيس كرده و آن را به همين اسم نامگذاري كردند

Motorola

شركت موتورولا با هدف درست كردن بي سيم و راديوي اتومبيل كار خود را آغاز كرد. از آنجاييكه مشهورترين سازنده بي سيم و راديو هاي اتومبيل در آن زمان شركت victoria بود مؤسس اين شركت يعني آقاي پال كالوين نيز اسم شركتش را موتورولا گذاشت تا علاوه بر داشتن مشابهت اسمي كلمه موتور نيز به نوعي در اسم شركتش وجود داشته باشد.
 Sony

از كلمه لاتينSonus
به معناي صدا مشتق شده است

  Red Hat

مؤسس شركت آقاي مارك اوينگ در دوران جواني از پدربزرگش كلاهي با نوارهاي قرمز و سفيد دريافت كرده بود ولي در دوران دانشگاه آن را گم كرد . زماني كه اولين نسخة اين سيستم عامل آماده شد مارك اوينگ آن را همراه با راهنماي كاربري نرم افزار در اختيار دوستان و هم دانشگاهيش قرار دارد. اولين جمله اين راهنماي كاربري، درخواست براي تحويل كلاه قرمز گم شده بود
 

Xerox

كلمه Xer در زبان يوناني به معناي خشك است و اين براي تكنولوژي كپي كردن خشك در زماني كه اكترا كپي كردن به روشهاي فتوشيميايي انجام مي‌گرفت فوق العاده حائز اهميت بود

 SUN

Standford Univercity Network

اين شركت معظم توسط چهار تن از فارغ التحصيلان دانشگاه استانفورد تأسيس شد. ومخفف عبارت بالا مي‌باشد

 Yahoo

اين كلمه براي اولين بار در كتاب سفرهاي گاليور مورد استفاده قرار گرفته و به معني شخصي است كه داراي ظاهر و رفتاري زننده است . مؤسسين سايت جري يانگ و ديويد فيلو نام سايتشان را Yahoo گذاشتند چون فكر مي كردند خودشان هم اين طوري هستند